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龙埔集团新能源汽车售后服务与营销讲师 李初雪

李初雪

龙埔集团新能源汽车售后服务与营销讲师

6年新能源汽车品牌运营与售后管理经验 | 特斯拉中国原厂客户体验专家 | 售后服务体系搭建资深顾问

拥有6年新能源汽车品牌运营与售后服务管理经验,曾任职于特斯拉中国客户体验中心,负责区域售后体系搭建与客户培训,持有新能源汽车售后服务管理师认证,擅长客户服务流程标准化与新能源汽车营销体系搭建,帮助多家门店实现客户满意度与经营业绩的双重提升,是新能源汽车服务与营销领域的资深实战专家。

个人履历

头部车企,原厂服务体系沉淀

拥有6年新能源汽车品牌运营与售后服务管理一线经验,曾任职于特斯拉中国客户体验中心,负责区域售后服务体系搭建、服务流程标准化、客户体验优化与客户培训工作,深度掌握新能源汽车高端品牌的服务标准、运营体系与客户管理逻辑,积累了丰富的原厂级服务运营实战经验。

权威认证,行业专业资质加持

持有新能源汽车售后服务管理师认证、汽车营销师高级认证,熟悉新能源汽车行业售后服务、门店运营、品牌营销的相关标准与行业趋势,对新能源汽车用户的消费习惯、服务需求、决策逻辑有着深刻的洞察与理解。

实战赋能,门店业绩与口碑双提升

投身职业教育后,主讲《新能源汽车售后服务与营销》《新能源汽车门店运营管理》《客户体验与客诉处理》等核心课程,擅长将高端品牌的标准化服务流程与新能源汽车营销体系,转化为可落地、可复制的教学内容。她不仅为行业培养了大批新能源汽车服务与营销人才,还为多家新能源汽车门店提供运营咨询服务,帮助门店实现客户满意度与经营业绩的双重提升,获得了行业与学员的高度认可。

核心专业能力

6

新能源汽车售后与营销管理经验

原厂级

特斯拉中国区域售后体系搭建负责人

双认证

售后服务管理师+高级汽车营销师认证

赋能

多家门店服务与业绩提升顾问

教学核心理念

以客户为中心,以服务为核心,以业绩为目标,让学员学到的就能落地、用了就有结果

李初雪女士始终认为,新能源汽车服务与营销教学的核心,是“可落地、有结果”。新能源汽车行业的服务与营销,和传统燃油车有着本质的区别,必须以新能源汽车用户的需求为核心,打造标准化、有温度、差异化的服务体系,才能真正实现客户满意与业绩增长的双赢。

她坚持“以客户为中心,以服务为核心,以业绩为目标”的教学理念,把自己在特斯拉积累的原厂级服务标准、真实的客户服务案例、可落地的门店运营方法,完整融入到教学中。她注重培养学员的客户思维、服务意识与实战能力,不仅教学生标准化的服务流程,更教学生读懂客户需求、处理复杂客诉、搭建营销体系的核心能力,让学员学到的内容就能直接落地,用了就能看到结果,真正成长为新能源汽车行业的优秀服务与营销人才。

教学愿景

以技立身,以能致远

李初雪女士始终以集团“培育世纪英才 · 筑就千秋基业”的理念为指引,持续深耕新能源汽车服务与营销教学领域,不断将行业前沿的服务理念、运营模式与营销方法融入教学体系,助力每一位学子都能掌握新能源汽车服务与营销的核心能力,成长为中国新能源汽车行业的优秀服务与运营人才,凭借专业能力实现人生价值,助力中国新能源汽车行业服务体系的标准化与高质量发展。